4-12 août 2018 - TorontoAchetez des billets
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La Coupe Rogers : de A à Z

 

Accessibilité : sièges et installations

Des places adaptées aux fauteuils roulants sont offertes au Niveau 100 et le stade est équipé de deux ascenseurs. Veuillez communiquer avec le 1 877-283-6647, poste 4333 ; un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider à réserver vos billets. Des espaces de stationnement ont également été réservés près du site et sont offerts sur la base du premier arrivé, premier servi en présentant un permis valide émis par le gouvernement.

Admission générale et laissez-passer de site

Des billets d’admission générale ne seront vendus que lorsque le Court central affichera complet. Les laissez-passer pour le site ne donnent pas accès au Court central.

Adresse

Le Centre Aviva est situé au 1 Shoreham Drive, Toronto (Ontario)  M3N 3A6.

Allergies aux noix

Il n’existe PAS de zone libre de noix au Centre Aviva. C’est pourquoi nous recommandons aux personnes allergiques aux noix d’être très prudentes lorsqu’elles assistent à la Coupe Rogers.

Appareils photo, caméscopes et ordinateurs

Bien que nous acceptions les appareils photo sur le site, l’utilisation du flash durant le jeu est interdite. Les trépieds, les monopodes et les caméscopes sont interdits. Si nous trouvons de tels produits à la porte, vous devrez les retourner dans votre automobile. Nous vous demandons de prendre des photos à partir de votre siège ou derrière les rampes afin de ne pas déranger les autres spectateurs. Nous encourageons les amateurs à prendre des photos de leurs vedettes préférées à des fins de loisir. Cependant, Tennis Canada détient les droits exclusifs pour vendre les photos du tournoi. Les détenteurs de billets n’ont donc pas la permission d’utiliser les photos du tournoi à des fins commerciales. L’utilisation continue des tablettes et autres appareils électroniques portatifs dans l’enceinte (aire des spectateurs) des terrains où les matchs ont lieu est interdite. La direction de Tennis Canada se réserve le droit d’interdire l’entrée, sans dédommagement, aux visiteurs qui ne respectent pas les règlements.

Application

L’application officielle de la Coupe Rogers est offerte pour iPhone et Android dans l’App Store et Google Play. L’application est la ressource idéale pour obtenir des renseignements sur le tournoi en temps réel. Elle vous permet également de participer à plusieurs jeux de la Coupe Rogers, comme le Quiz des connaisseurs, le Jeu des prédictions et le Défi des partisans (pour les détenteurs de billets sur le site). Vous pourrez aussi commander de la nourriture et des boissons directement de votre place grâce au service aux sièges.

Ascenseurs

Le Centre Aviva est pourvu de deux ascenseurs destinés au public. Ils sont situés entre la porte A et la porte B, ainsi qu’entre la porte C et la porte D.

Bénévoles

Tennis Canada est extrêmement chanceux de compter sur la participation de plus de 1 000 bénévoles dévoués pour faire un succès de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale année après année. Les bénévoles doivent s’engager pour un minimum de 42 heures (approximativement sept quarts de travail) durant les neuf jours du tournoi et doivent assister à une réunion d’orientation/formation au mois de juin. Les bénévoles bénéficient d’avantages intéressants, dont les vêtements officiels du tournoi, une paire de billets pour assister à cinq séances, du stationnement gratuit, l’accès au site durant tout le tournoi, des sièges réservés au Court central, des rabais offerts sur les produits des détaillants et les billets ainsi qu’un repas pour chaque quart de travail. L’âge minimum des bénévoles est de 16 ans. Les nouveaux chasseurs de balles doivent être âgés de 11 à 15 ans au 1er janvier 2016. Cliquez ici pour obtenir plus amples renseignements.

Billets perdus, volés ou détruits

L’acheteur original peut remplacer ses billets au coût de 5 $ par billet et les récupérer à la consigne, à côté de la billetterie.

Billets

Vous pouvez acheter des billets en ligne à couperogers.com ou en composant le (416) 665-9777, poste 4333, ou sans frais au 1-877-2TENNIS (1-877-283-6647). Pour vous procurer des billets pour le tournoi féminin de Montréal, veuillez composer le 1-866-338-2685. Les billets sont également en vente à la billetterie sur le site durant le tournoi.

Cartes de crédit/débit

Les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées sur le site.

Chasseurs de balles

Chaque année, Tennis Canada recrute 78 jeunes de 11 à 15 ans pour faire partie de l’équipe des chasseurs de balles de la Coupe Rogers. Si cela vous intéresse, consultez le site Web de la Coupe Rogers tôt en début d’année pour vous inscrire, car les essais se déroulent au mois de mai.

Club Premium

Les membres du Club Premium sont les « détenteurs d’abonnements » de la Coupe Rogers. Ils possèdent des sièges réservés au Court central pour la durée du tournoi et ont bénéficié d’un rabais appréciable.

Les membres du Club Premium profitent également d’avantages exclusifs, notamment :

  • L’accès au Salon Banque Nationale Club Premium, où les joueuses se rendront pour participer à des séances de signatures et autres activités spéciales au cours de la semaine.
  • L’accès au Bistro, qui propose un buffet relevé semblable à celui des joueuses. Il est fortement recommandé d’effectuer des réservations pour le Bistro en composant le 416-650-7085.
  • L’accès à la terrasse VIP Mayfair Clubs surplombant les terrains d’entraînement.
  • L’accès au salon California Wines situé dans l’enceinte du Court central derrière la section 103.
  • L’accès, sur une base de premier arrivé, premier servi, aux sièges près du terrain du côté nord du Court Grand Stand Banque Nationale

Profitez de tous ces avantages en présentant votre billet du Club Premium.

Pour obtenir plus de renseignements sur le Club Premium, nous vous invitons à composer le 1-877-283-6647, poste 4575.

Code de conduite

Tennis Canada s’engage à créer un environnement sécuritaire, confortable et plaisant pour les spectateurs de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale. Nous sollicitons donc la coopération de tous pour respecter les gens qui les entourent et pour adopter des comportements adéquats. Les spectateurs se verront refuser l’accès au site s’ils sont en état d’ébriété, affaiblis par l’effet de l’alcool ou s’ils sont en possession de substances illégales. Tout autre comportement jugé inapproprié par les organisateurs du tournoi peut entraîner l’expulsion ou autre poursuite en justice. Les amateurs qui seront expulsés perdront leurs billets et ne seront pas dédommagés de quelque façon que ce soit.

Conditions d’accès au site

Veuillez consulter les conditions d’accès au site en cliquant ici.

Consigne

Consigne est un terme international utilisé pour désigner l’endroit où s’effectue la « cueillette de billets ». Durant le tournoi, la consigne est située sur la façade nord du stade, à l’ouest de l’entrée principale et de la billetterie. Les heures d’ouverture de la consigne sont de 9 h à 21 h durant tout le tournoi. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo pour pouvoir récupérer vos billets. Vous ne pourrez pas récupérer vos billets sans cette pièce d’identité.

Consigne de bagages

Tennis Canada n’offre pas de service de consigne de bagages. Veuillez donc prévoir une autre solution pour vos biens et évitez d’apporter des articles figurant sur notre liste d’objets prohibés.

Débarcadère

Si quelqu’un vous dépose ou vient vous chercher au tournoi, le meilleur endroit pour le faire est au rond-point situé en face de l’entrée principale, à l’est de Shoreham et de Pond Road.

Enfants

Les enfants de deux ans et moins n’ont pas besoin d’un billet, mais doivent s’asseoir sur les genoux de la personne qui les accompagne et qui détient un billet. Un rabais de 10 % est accordé aux enfants de plus de deux ans pour les billets de séance.

Étiquette

Veuillez demeurer assis jusqu’à la fin du jeu et ne pas quitter votre place avant un changement de côté. Veuillez vous abstenir de faire du bruit lorsque la balle est en jeu. Il est interdit de fumer dans le Court central, dans les autres terrains et sur le site du Centre Aviva. Veuillez éteindre votre téléphone cellulaire ou le mettre en mode vibration. Ne pas utiliser la photographie au flash lorsque vous êtes dans les gradins.

Exigences alimentaires

Si quelque restriction que ce soit vous empêche de consommer la nourriture et les boissons proposées sur le site, Tennis Canada vous permet d’apporter de la nourriture et des boissons sur le site pourvu qu’elles ne soient pas dans des contenants apparaissant dans la liste des articles prohibés.

GAB

Des guichets automatiques de Banque Nationale sont situés sur le site. Vous les trouverez au kiosque Banque Nationale près de l’entrée C, ainsi que dans le hall du Court central, à la porte C.

Hébergement

Hilton est l’hôtel officiel de l’édition 2017 de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale. Il y a trois hôtels officiels : Hilton Toronto, Hilton Garden Inn Toronto/Vaughan et Hilton Suites Toronto/Markham Conference Centre and Spa.

Horaire des matchs

Les superviseurs du tournoi établissent l’horaire des matchs de la journée la veille du jour en question. Il sera ensuite publié dans le site Web et l’application de la Coupe Rogers.

Laissez-passer

Les laissez-passer sont accordés à des joueuses dont le classement à la date limite d’inscription ne permet pas de se qualifier pour le tournoi. La Coupe Rogers présentée par Banque Nationale reçoit un certain nombre de laissez-passer qu’elle peut distribuer, à sa discrétion.

Laissez-passer de site

Des laissez-passer de site seront mis en vente seulement lorsqu’il ne restera plus de billets pour le Court central. Ces laissez-passer ne donnent cependant pas accès au Court central.

Liste des joueuses

La liste des participantes de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale est annoncée quelques semaines avant le début du tournoi et pourrait être modifiée s’il survient des blessures et des retraits.

Médias sociaux

Suivez la Coupe Rogers dans les médias sociaux pour obtenir les plus récentes informations sur le tournoi. Suivez-nous sur Twitter, Facebook et Instagram.

Montréal

Les meilleurs joueurs de tennis du monde participeront à la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale à Montréal, du 4 au 13 août 2017. Pour acheter des billets, veuillez composer le 1 855-836-6470 (1 855-TENNIS-0) ou visiter le site couperogers.com.

Navettes

Un service de navette est offert entre l’entrée principale du Centre Aviva et les parcs de stationnement de l’université York. Ce service est offert jusqu’à 30 minutes après la fin du dernier match de la journée. L’application de la Coupe Rogers propose un outil vous indiquant l’heure de la prochaine navette.

Navette TTC

Un service gratuit de navette est aussi offert aux amateurs entre la station de métro Sheppard Ouest et le Centre Aviva selon l’horaire suivant : du mardi 8 août au vendredi 11 août, de 17 h à une heure après la fin des matchs ; le samedi 12 août, de 16 h à une heure après la fin des matchs ; le dimanche 13 août, de 11 h à une heure après la fin des matchs.

Nourriture et boissons

Le site est muni de plusieurs points de ravitaillement, notamment des concessions, des terrasses et des camions-cantines. La nourriture, l’eau et les glacières sont permises sur le site. Par contre, les bouteilles et les canettes (en verre et en métal), les contenants de verre et les bouteilles d’eau opaques ne le sont pas. Veuillez cliquer ici pour obtenir plus de renseignements sur la nourriture et les boissons proposées sur le site.

Objets interdits

Les bouteilles et les canettes (verre ou métal), les bouteilles de plastique opaque, les contenants en verre, l’alcool, les crèmes solaires en aérosol, les armes, les bicyclettes, les patins à roues alignées, les animaux (à moins d’être des animaux aidants), les crécelles, les pointeurs laser, les perches à égoportraits, les poteaux de drapeaux, les raquettes de tennis, les drones, les monopodes, tripodes et dispositifs stabilisateurs, les caméras vidéo et autres dispositifs d’enregistrement, le matériel promotionnel non autorisé et tout autre objet réputé insatisfaisant par la direction de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale seront strictement interdits sur le site. Nous vous prions de lire les conditions d’entrée pour obtenir plus de renseignements.

Objets trouvés

Situé au bureau du service à la clientèle à l’entrée principale

Officiels

Les arbitres et les juges de lignes de la Coupe Rogers sont des officiels internationaux et Canadiens certifiés. Pour obtenir des renseignements sur la façon de devenir un officiel de la Coupe Rogers, veuillez communiquer avec info@tenniscanada.com.

Pluie

En cas de pluie, nous ferons tout en notre pouvoir pour respecter l’horaire de la séance. Lorsque la pluie cesse, les terrains seront asséchés et le jeu recommencera.

La politique suivante s’applique aux billets de séance individuels achetés directement auprès de Tennis Canada.

Veuillez noter que les catégories suivantes de billets sont exclues de cette politique et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :

a) Série Club Premium (l’acheteur du billet de série ayant accès à tous les matchs du Court central jusqu’à la fin du tournoi) ;
b) billets du Salon du président ;
c) tous les billets de faveur ;
d) tous les billets achetés dans le cadre d’un encan, obtenus par contrat, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire ;
e) tous les billets pour les séances de 14 à 15.

Les clients sont avisés que l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début peuvent être modifiés pour toutes les séances. Un billet ne peut être échangé ou crédité en raison de changements apportés à l’horaire des matchs.

POLITIQUE D’ÉCHANGE (veuillez lire les exceptions ci-dessus pour déterminer si vous pouvez échanger vos billets)

Si un match de l’ATP est complété ou s’il y a eu 90 minutes de jeu sans interruption sur le Court central, cette séance est présumée terminée et il n’y aura aucun échange, crédit ou remboursement.

Si l’annulation de la séance survient avant qu’un match de l’ATP ait été complété ou s’il n’y a pas eu 90 minutes de jeu sans interruption, sur le Court central en raison de la température ou tout autre événement hors de notre contrôle, les billets qui ne font pas partie de la liste d’exceptions ci-dessus pourront être échangés par l’acheteur original pour une séance du lendemain ou la valeur déboursée du billet (excluant les frais de traitement et d’envoi) pourra être utilisée sous forme de crédit pour une séance subséquente de la même année.

Si la séance 14 ou 15 est annulée, les billets seront valables pour la séance de la reprise. Les laissez-passer de stationnement et de Salons ne sont valides que pour la séance pour laquelle ils ont été achetés. Les échanges se sont sur le site, à la billetterie seulement.

Salons privés : Malgré la pluie, tous les salons privés restent ouverts. La partie billet des Salons privés sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante. Un responsable communiquera avec l’acheteur original après le tournoi.

Tous les échanges se font selon la disponibilité.

Postes de remplissage d’eau

Nouveau en 2017 ! Des postes de remplissage de bouteilles d’eau ont été ajoutés aux coins nord-est et sud-ouest du hall du Court central. Si vous apportez une bouteille sur le site, elle doit cependant être faite de plastique transparent, car ce sont les seules bouteilles acceptées sur le site conformément à notre liste d’articles prohibés.

Premiers soins

Nous avons prévu des postes de premiers soins et des ambulanciers sur le site.

Produits dérivés

Nous vous invitons à visiter la Promenade des détaillants présentée par Sporting Life pour vous procurer des souvenirs de votre séjour à la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale.

Programme quotidien

Le programme quotidien (The Daily News) est offert gratuitement à l’entrée principale et au service à la clientèle.

Promotions

Durant le tournoi, plusieurs promotions et activations se déroulent sur le site. Nous encourageons tous les invités à participer aux activités organisées sur le Court 6 et à visiter les tentes des commanditaires pour courir la chance de remporter des prix.

Qualifications

Les qualifications se déroulent le samedi 5 août et le dimanche 6 août, aussi appelées le Week-end communautaire gratuit 407ETR. L’entrée est gratuite pour tous. Au cours de ces deux journées, les joueuses s’affrontent pour obtenir une place au tableau principal de la Coupe Rogers.

Renseignements

Cinq kiosques de renseignements sont aménagés sur le site : 1 – à l’entrée principale, 2 – à l’entrée VIP, 3 – du côté oust du hall du Court central, 4 – au sud du site, à côté du Court 4, 5 – à l’intérieur du Salon VIP INFINITI.

Revente de billets

La revente de billets sur les terrains de l’université York est strictement défendue.

Salon VIP INFINITI

Le Salon VIP INFINITI est réservé aux détenteurs de billets Premium, Platinum Plus et Or Plus et forfaits de mi-semaine. Le salon offre en endroit confortable et climatisé pour se relaxer et s’offrir un bon repas, y compris au Bistro, un restaurant de type buffet. C’est également à cet endroit qu’est située la terrasse Mayfair Clubs VIP surplombant les principaux terrains d’entraînement.

Séances

La Coupe Rogers comporte 15 séances de tennis. Le Week-end communautaire gratuit 407ETR représente deux séances, une le samedi et l’autre le dimanche. Du lundi 7 août au samedi 12 août, il y a deux séances par jour, soit une en matinée et une en soirée. Votre billet vous permet d’assister à une séance. Les amateurs qui possèdent un billet pour la séance de jour peuvent rester sur le site jusqu’en fin de soirée, mais n’ont pas accès au Court central le soir.

Sécurité

La sécurité est l’une des principales priorités à la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale et nous continuons de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de toutes les personnes présentes au Centre Aviva. Nous vous encourageons à arriver tôt afin d’éviter les bouchons et de faciliter l’entrée de tous les spectateurs. Tous les amateurs doivent se soumettre à une fouille et passer dans un détecteur de métal avant de pouvoir franchir les portes. Nous vous prions de lire les conditions d’entrée pour obtenir plus de renseignements.

Service aux sièges

Les amateurs assis dans la section inférieure du Court central pourront commander de la nourriture et des boissons directement de leur siège grâce au service aux sièges de l’application de la Coupe Rogers. Le service aux sièges propose un menu particulier et votre commande vous sera livrée durant un changement de côté.

Sièges au Court central

Il n’y a pas de mauvais sièges au Court central, mais vous devez choisir l’angle de vue qui vous plaît ! Les joueuses et l’arbitre de chaise sont assis du côté ouest du terrain. Durant le jour, le soleil est directement au-dessus du court ; il n’y a donc que très peu d’ombre. Le soir, alors que le soleil se couche, l’ombre est du côté ouest. Le Centre Aviva étant une enceinte extérieure, n’oubliez pas d’apporter votre protection solaire et un chapeau, car il peut faire extrêmement chaud.

Sièges pour personnes en fauteuil roulant

Veuillez consulter la rubrique « Accessibilité : sièges et installations ».

Signatures

Au cours du tournoi, des séances de signatures avec les joueuses de la WTA seront organisées sur le site. Votre meilleure source d’information reste l’application de la Coupe Rogers. Vous pouvez également nous suivre sur Twitter @rogerscup.

Site Web

Le site Web de la Coupe Rogers est une excellente source pour obtenir les plus récentes nouvelles, les pointages et les horaires. Visitez-nous au www.couperogers.com.

Stationnement

Du stationnement payant est offert sur le campus York (20 $ par jour/séance). Les forfaits Premium peuvent comprendre des laissez-passer de stationnement. Veuillez prévoir assez de temps pour vous stationner et pour vous rendre, à pied ou par navette, jusqu’au stade. L’application de la Coupe Rogers vous propose également un outil pour vous diriger vers votre aire de stationnement et vous informer de l’heure de la prochaine navette.

Télédiffusion

Plus de 90 heures de diffusion seront offertes par TVA et Sportsnet du 7 au 13 août. Veuillez consulter l’horaire pour votre région.

Téléphones cellulaires

Nous vous prions d’éteindre votre téléphone cellulaire ou de le mettre en mode vibration lorsque vous regardez des matchs sur le Court central, le Grandstand ou tout autre terrain afin de ne pas déranger les joueurs ou les amateurs. Des bornes de recharge sont offertes gratuitement au kiosque Rogers, dans l’enceinte du Court central ainsi qu’au Salon du Club Premium Banque Nationale.

Temps

La Coupe Rogers étant un tournoi extérieur, il est important de se vêtir en fonction du temps (sans oublier un chapeau) et de ne pas oublier la crème solaire. L’utilisation de parapluie est permise, mais ne devrait pas bloquer la vue des autres spectateurs. Veuillez consulter la rubrique « Pluie » pour obtenir des renseignements en cas de météo défavorable.

Tennis Canada

Tennis Canada, dont les origines remontent à 1890, est une organisation sportive nationale sans but lucratif dont la mission est d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est de devenir un chef de file mondial au tennis. Nous valorisons le travail d’équipe, la passion, l’intégrité, l’innovation et l’excellence. Tennis Canada possède et administre deux des plus prestigieux tournois de l’ATP et du WTA Tour; les volets masculin et féminin de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale. De plus, Tennis Canada possède et administre 10 tournois professionnels sanctionnés par l’ITF et soutient financièrement 12 autres tournois professionnels au Canada. Tennis Canada administre également des centres nationaux/programmes d’entraînement à Toronto, à Montréal, Vancouver et Calgary. Tennis Canada est membre de la Fédération internationale de tennis, du Comité olympique canadien, du Comité paralympique canadien et de l’Association internationale de tennis en fauteuil roulant. De plus, Tennis Canada administre, commandite et choisit des équipes pour la Coupe Davis, la Fed Cup, les Jeux olympiques et paralympiques et forme des équipes nationales pour les juniors, les vétérans et les joueurs de tennis en fauteuil roulant. Tennis Canada investit ses excédents budgétaires dans le développement du tennis. Pour obtenir plus amples renseignements sur Tennis Canada, visitez notre site Web sur www.tenniscanada.com et suivez-nous sur Facebook et Twitter.

Terrains

Outre le Court central, qui peut accueillir 8 000 spectateurs, plusieurs autres terrains seront utilisés par les vedettes de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale. Le Grandstand des champions canadiens, situé à l’extrémité sud du site, peut asseoir 1 900 personnes. Des matchs seront également disputés sur les terrains 1 (900 places), 2, 3 (100 places chacun) et 4 (300 places). Votre billet vous donne droit à un siège réservé au Court central, mais pour les autres terrains, la politique du premier arrivé, premier servi prévaut.

Têtes de série

Les 16 meilleures joueuses du tableau feront partie des têtes de série, ce qui signifie qu’elles ne pourront pas s’affronter avant le troisième tour du tournoi. De plus, les huit premières têtes d’affiche profiteront d’une exemption au premier tour.

Tirage

Le tirage officiel est effectué quelques jours avant le début des rencontres du tableau principal et détermine les affrontements possibles pour la semaine. Les deux premières têtes de série sont placées à chaque extrémité du tableau alors que la place des autres est déterminée par un tirage au sort.

Toilettes

Les toilettes du Centre Aviva situées au Court central sont accessibles aux fauteuils roulants et sont munies de tables à langer. Elles sont situées aux quatre coins du hall et du deuxième étage du Court central. Au rez-de-chaussée, vous les trouverez du côté est, derrière la tente de Sporting Life, ainsi que du côté nord-est du Court 1.

Trophée

Le nouveau trophée de la Coupe Rogers sera dévoilé dans le cadre de l’édition 2017 du tournoi. Sa conception est née d’une collaboration entre Tennis Canada, Cambria et la firme canadienne de designers de renommée internationale Yabu Pushelberg. Le trophée célèbre la vaste histoire de la Coupe Rogers et son importance pour le tennis canadien.

Urgence

En cas d’urgence, veuillez composer le 9-1-1.

Usage de tabac

La Coupe Rogers présentée par Banque Nationale offre un environnement sans fumée.

Wi-Fi

Les amateurs présents sur le site pourront profiter du service gratuit de Wi-Fi en utilisant la connexion Wi-Fi powered by Cisco.