Conditions générales & politique de pluie

POLITIQUE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS

La politique suivante s’applique aux billets de séance individuels achetés directement auprès de Tennis Canada.

Veuillez noter que les catégories suivantes de billets sont exclues de cette politique et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :

Série Club Premium (l’acheteur du billet de série ayant accès à tous les matchs du Court central jusqu’à la fin du tournoi);

  • billets du Salon du président;
  • tous les billets de faveur;
  • tous les billets achetés dans le cadre d’un encan, obtenus par contrat, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire;
  • tous les billets pour les séances de 14 et 15.

Les clients sont avisés que l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début peuvent être modifiés pour toutes les séances. Un billet ne peut être échangé ou crédité en raison de changements apportés à l’horaire des matchs.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

(veuillez lire les exceptions ci-dessus pour déterminer si vous pouvez échanger vos billets)

Si un match de la WTA est complété ou s’il y a eu 90 minutes de jeu sans interruption sur le Court central, cette séance est présumée terminée et il n’y aura aucun échange, crédit ou remboursement.

Si l’annulation de la séance survient avant qu’un match de la WTA ait été complété ou s’il n’y a pas eu 90 minutes de jeu sans interruption, sur le Court central en raison de la température ou tout autre événement hors de notre contrôle, les billets qui ne font pas partie de la liste d’exceptions ci-dessus pourront être échangés par l’acheteur original pour une séance du lendemain ou la valeur déboursée du billet (excluant les frais de traitement et d’envoi) pourra être utilisée sous forme de crédit pour une séance subséquente de la même année.

Si la séance 14 ou 15 est annulée, les billets seront valables pour la séance de la reprise. Les laissez-passer de stationnement et de Salons ne sont valides que pour la séance pour laquelle ils ont été achetés. Les échanges se sont sur le site, à la billetterie seulement.

Salons privés : Malgré la pluie, tous les salons privés restent ouverts. La partie billet des Salons privés sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante. Un responsable communiquera avec l’acheteur original après le tournoi.

Tous les échanges se font selon la disponibilité.

AUCUN REMBOURSEMENT. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. LA REVENTE DE BILLETS SUR LE SITE DE L’UNIVERSITÉ YORK EST INTERDITE

CONDITONS GÉNÉRALES

Tout sac, contenant ou paquet sera vérifié avant d’entrer sur le site. Toute personne entrant sur le site sera soumise à une fouille. Veuillez laisser tout article inutile à la maison ou dans votre véhicule. Les bouteilles non transparentes, les armes, les vélos, patins à roues, animaux de compagnie, crécelles, pointeurs au laser ou tout autre objet jugé inacceptable par la direction de la Coupe Rogers sont strictement interdits sur le site. La nourriture et l’eau sont permises sur le site, mais toujours dans le respect des règlements ci-dessus.

Les trépieds, les monopodes et les caméscopes ne sont pas permis. Si de tels objets sont identifiés à la porte, vous devrez retourner ces articles à votre véhicule avant de pouvoir entrer sur le site.

Bien que les appareils photo soient acceptés sur le site, l’utilisation du flash durant le jeu est interdite. Nous demandons que les photos soient prises depuis votre siège ou derrière les rampes et que cela ne nuise pas aux autres spectateurs.

L’utilisation continue d’ordinateurs portables ou autres outils de communications portables sur le site du tournoi (dans les zones réservées aux spectateurs) à proximité des courts où se déroulent les matchs est strictement interdite. La direction de Tennis Canada se réserve le droit d’expulser ou de refuser l’entrée, sans compensation, aux visiteurs qui ne se conforment pas à ces règlements ou qui contreviennent aux lois en vigueur.

Le détenteur d’un billet donne à Tennis Canada (et à ses délégués et représentants) le droit d’utiliser son image, sa ressemblance, ses actions et ses déclarations dans toute reproduction audio ou vidéo ainsi que dans tout document photographique ou autre transmission, exposition, publication ou reproduction du tournoi effectué à des fins commerciales ou promotionnelles sans rémunération ou autre avis.

Sécurité et objets interdits

La sécurité de tous les visiteurs de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale est notre priorité et les mesures de sécurité seront rehaussées pour le tournoi de cette année. Nous vous invitons à arriver tôt afin d’éviter les retards et de faciliter le processus de sécurité aux entrées.

Les organisateurs se réservent le droit de limiter les articles permis sur le site du Centre Aviva. Afin d’accéder au site, vous devrez vous soumettre à une procédure de sécurité comprenant une détection de métal et une inspection visuelle destinées à prévenir l’entrée d’objets prohibés. Tous les sacs et les contenants feront l’objet d’une fouille. Toutes les personnes entrant sur le site devront également se soumettre à une fouille. Nous vous prions de laisser les objets inutiles chez vous ou dans votre véhicule.

Conseils pour franchir promptement les points de sécurité :

  • Coopérez avec les membres du personnel et les bénévoles en suivant leurs directives.
  • Préparez-vous à vider vos poches et à enlever tous les objets métalliques.
  • Ouvrez votre sac en prévision de la fouille.
  • Vous devrez passer dans un détecteur de métal. Veuillez informer le personnel si, pour une raison médicale, vous n’êtes pas à l’aise avec la procédure.
  • Assurez-vous de consulter notre liste d’objets interdits. Nous vous remercions de votre collaboration pour rendre notre événement sécuritaire !

VEUILLEZ ENLEVER:

N’ENLEVEZ PAS:

Les articles suivants sont interdits sur le site du Centre Aviva et ses alentours :

  • Bouteilles ou canettes (en verre u en métal)
  • Bouteilles de plastique opaque
  • Contenants de verre
  • Alcool
  • Protection solaire en aérosol
  • Armes
  • Bicyclettes
  • Patins à roues alignées
  • Planches à roulettes (skateboards)
  • Scooters
  • Animaux (sauf les animaux d’assistance)
  • Crécelles
  • Pointeurs laser
  • Perches à égoportraits
  • Mats
  • Raquettes de tennis
  • Drones
  • Monopodes
  • Tripodes
  • Planches gyroscopiques
  • Caméras vidéo ou autres dispositifs d’enregistrement
  • Matériel publicitaire ou promotionnel non autorisé
  • Tout autre objet répute insatisfaisant par la direction de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale est interdit sur le site.

Les articles suivants sont permis :

  • Bouteille de plastique transparent
  • Nourriture et eau pourvu qu’elles respectent les consignes ci-dessus
  • Petite glacière
  • Les ordinateurs portables, les tablettes et les autres appareils électroniques portatifs sont permis sur le site, toutefois, leur utilisation dans l’enceinte (zone des spectateurs) du tennis est interdite.
  • Les appareils photo sont permis sur le site pourvu que les règlements suivants soient respectés :
    • L’utilisation du flash durant le jeu est interdite.
    • L’utilisation d’un appareil photo ne doit pas compromettre le plaisir des autres spectateurs.

Veuillez cliquer ici pour consulter les CONDITIONS D’ACCÈS AU SITE.

L’entrée sur le terrain du Centre Aviva exige un billet valide ou une accréditation autorisée par ou au nom de la Coupe Rogers 2019 présentée par la Banque Nationale, devant être gardé(e) sur soi en tout temps et implique l’acceptation des conditions suivantes qui ont été établies pour la sécurité et le bon plaisir de tous nos visiteurs et qui peuvent être modifiées de temps à autre :

Sécurité
Veuillez cliquer ici pour consulter les restrictions en matière de sécurité à la Coupe Rogers.

Articles interdits et permis
Veuillez cliquer ici pour voir ce que vous pouvez ou non amener à la Coupe Rogers.

Étiquette de tennis
Il existe quelques règles simples qui s’appliquent à tous les spectateurs qui distinguent le tennis d’autres sports majeurs. SI vous êtes assis à un court, veuillez rester assis à votre siège jusqu’à la fin de l’échange et vous pouvez seulement quitter votre siège quand les joueurs changent de côté de terrain. De plus, veuillez vous abstenir de faire du bruit pendant le jeu. Veuillez coopérer avec les demandes du personnel et suivez leurs directives.

Collecte de données
(a) La collecte, la diffusion, la transmission, la publication ou la distribution de résultats de match ou de statistiques à des fins de paris ou à des fins commerciales et (b) filmer, photographier, diffuser, publier, transmettre ou autrement communiquer au public (ou appuyer un tiers dans cette communication au public), en direct ou en différé, en totalité ou en partie, que ce soit gratuitement ou sujet à un paiement, tout enregistrement sonore, photographie, contenu vidéo, film et/ou autre contenu audiovisuel saisi par quelque procédé que ce soit sur le site du tournoi est interdit pour tous les détenteurs de billets à tout moment pendant le match (du début à la fin). L’utilisation continue d’ordinateurs portables ou autres outils de communications portables sur le site du tournoi (dans les zones réservées aux spectateurs) à proximité des courts où se déroulent les matchs est strictement interdite. La seule exception à cette règle s’applique aux médias accrédités, aux exposants officiels sur le site du tournoi et au personnel du tournoi quand ils utilisent ces équipements dans le cadre de leur emploi.


Actions restreintes
Les actions suivantes sont restreintes sur le terrain du tournoi et peuvent entraîner une expulsion du site :

• Marketing insidieux de tout genre, notamment les activités commerciales ou promotionnelles non autorisées; les tentatives de distribuer des dépliants, des brochures, des publications non approuvées, des articles portables ou des produits gratuits; tenter de créer un lien ou une présence non autorisés à une marque; et la vente ou la possession d’articles avec l’intention de les vendre.
• Fumer (notamment des cigarettes, des cigarettes électroniques, un narguilé, de la marijuana et du tabac à mâcher)
• Les comportements perturbateurs ou dangereux qui dérangent les spectateurs, notamment être ivre en public, se battre, s’adonner à des paris ou au jeu, cracher et menacer d’avoir des comportements à l’endroit de tout spectateur, employé, bénévole ou participants.
• L’utilisation d’appareils de fréquences radio qui n’ont pas été précédemment inscrites et font l’objet d’une coordination pour une utilisation pour ce site auprès d’Industrie Canada.
La Coupe Rogers 2019 présentée par la Banque Nationale réserve le droit à ses employés, agents et entrepreneurs autorisés ainsi qu’aux agents de police d’expulser des lieux toute personne qui contrevient aux « Conditions d’entrée sur le site » et de toute personne dont la présence et/ou le comportement sur le site peuvent raisonnablement être interprétés comme étant dangereux, une nuisance, ou un dérangement pour toute autre personne sur le site, et cela sans compensation aucune. Mise à jour : janvier 2019.