FAQ – BILLETS

Les billets sont disponibles en ligne sur rogerscup.com ou en communiquant avec notre billetterie au (416) 665-9777, poste 4333, ou sans frais au 1 877-283-6647..

La billetterie du Centre Aviva sera seulement ouverte du 3 au 11 août 2019.

Le tournoi est composé de 16 séances de tennis. Les rencontres de qualifications sont disputées le premier weekend ou les joueurs au-delà du top 50 luttent alors pour obtenir une des places disponibles au tableau principal. Du lundi au samedi, il y a deux séances par jour, soit une de jour et une en soirée. Deux à quatre rencontres sont disputées par séance. Ce nombre peut toutefois varier selon la durée des matchs, les conditions météo ou les blessures. Les finales du simple et du double sont jouées le dimanche. Le billet pour la séance de jour n’est pas valide pour la séance du soir sur le Court central, mais les spectateurs sont invités à demeurer sur le site et à assister aux matchs présentés sur les autres terrains.

Tout dépend de vos préférences. Plus de matchs sont disputés en début de semaine et de jour. Par contre, au fil de la semaine, les enjeux deviennent plus sérieux et les joueurs encore en lice se battent pour devenir le prochain champion de la Coupe Rogers présentée par la Banque Nationale.

La Coupe Rogers est un tournoi à élimination simple et de ce fait, l’horaire des matchs du lendemain est déterminé chaque soir. C’est pourquoi quand vous achetez des billets à l’avance, il est impossible de garantir quels joueurs seront sur le terrain à l’occasion de cette séance.

Pendant la séance de jour, le soleil est pratiquement directement au-dessus et il n’y a pas de point d’ombre. En soirée, au moment du coucher du soleil, il est préférable de s’assoir du côté ouest face à l’est. Le Centre Aviva est un stade extérieur alors n’oubliez pas d’apporter votre écran solaire et un chapeau puisque la température peut être très élevée.

Préféreriez-vous vous asseoir sur le côté, dans un coin ou au bout du terrain? Chaque emplacement offre des avantages et ce n’est vraiment qu’une question de goût.

Les sièges accessibles sont disponibles au niveau 100 et il y a deux ascenseurs pour accéder au stade. Veuillez communiquer avec notre service de billetterie pour qu’un(e) représentant(e) vous aider dans la réservation de vos billets en composant le 1-877-283-6647, poste 2. Le stationnement accessible est situé de l’autre côté de la rue et vous pourrez y accéder si votre voiture est munie d’une vignette officielle de stationnement pour personne handicapée.

Les enfants de moins de deux ans n’ont pas besoin d’un billet à la condition qu’ils s’assoient sur vos genoux et qu’ils ne dérangent pas les autres spectateurs. Les billets pour les enfants de plus de deux ans sont vendus à 10% de rabais.

Les commandes passées jusqu’au 31 mai 2019 seront envoyées par la poste en juin. Les clients qui achètent des billets après le mois de mai recevront leur commande par la poste dans les 10-15 jours ouvrables.

L’expression Will Call est reconnue à l’échelle internationale pour désigner le comptoir de billet sur présentation. Pendant le tournoi, ce comptoir est situé du côté nord du stade tout juste à l’ouest de la porte principale et de la billetterie. Les heures d’ouverture de ce comptoir sont de 9 h à 21 h tout au long du tournoi. Veuillez voir une carte d’identité avec photo et une carte de crédit avec votre nom pur cueillir vos billets. Vous ne serez pas en mesure de repartir avec vos billets sans identification.

Pour les matchs du tableau principal, nous vendons des billets pour des sièges réservés au Court central seulement. Votre billet vous donne également accès aux autres terrains, notamment au Grandstand, au cours de la séance pour laquelle il a été acheté. Cependant, les places ne sont pas réservées sur les autres terrains.

Pour les matchs du tableau principal, nous vendons des billets seulement pour les sièges réservés sur le Court central. Votre billet vous donne aussi accès à tous les autres terrains, dont le Court Banque Nationale pendant la séance applicable à votre billet. Par contre les sièges n’y sont pas réservés.

Du lundi au vendredi, il y aura un minimum de trois matchs présentés sur le Court central pour les séances de jour et un minimum de deux matchs pour la séance en soirée. Le mauvais temps et d’autres facteurs hors de notre contrôle peuvent affecter cet horaire. Les matchs en simple et en double sont compris dans certaines séances.

Des billets peuvent être remplacés pour l’acheteur d’origine au coût de 5 $ par billet et ils pourront être cueillis au comptoir de billet sur présentation situé à côté de la billetterie.

En cas de météo défavorable, nous ferons tout en notre pouvoir pour que les matchs prévus soient joués. Si la pluie cesse, les terrains devront être séchés pour reprendre le jeu et le programme de la séance. SI une séance est annulée en raison de la pluie, les billets payés pour une session peuvent être échangés pour un billet de la séance du lendemain, comme prévu dans les Conditions générales.

IL PLEUT, LA SÉANCE DE TENNIS DOIT COMMENCER BIENTÔT ET JE SUIS ENCORE À LA MAISON…
Nous vous demandons de vous rendre au Centre Aviva. Le temps d’arrêt pourrait être long ou très court, nous ne le savons jamais. Il est préférable d’être sur le site, car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie.

IL PLEUT ET JE SUIS DÉJÀ SUR PLACE…
Nous vous prions d’être patient. Nous communiquerons régulièrement avec vous sur le site par le biais d’annonces et des écrans de télévision. Il est préférable de rester sur le site ou de ne pas trop s’en éloigner, car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie. Entre-temps, vous pouvez faire du lèche-vitrine, participer à des concours, manger une bouchée ou encore tenter d’apercevoir un joueur ou deux.

La revente de billet sur les terrains du stade et de l’Université York est interdite. Toutefois, vous pouvez donner le billet à un organisme caritatif ou à un(e) ami(e). Les billets ne sont pas remboursables.

Vous pouvez entrer sur le site pour votre séance à l’heure imprimée sur votre billet. Habituellement, les portes ouvriront une à deux heures avant le début du premier match. Par exemple la session de jour du mardi démarre à 11 h tandis que pour celle du mardi soir, les portes ouvriront à 17 h et les matchs démarrent à
19 h.