FAQ – BILLETS

Les billets sont disponibles en ligne sur rogerscup.com ou en communiquant avec notre billetterie au (416) 665-9777, poste 4333, ou sans frais au 1 877-283-6647..

Oui, la billetterie est ouverte de 9 h 30 à 22 h durant le tournoi. Elle est située du côté nord du stade, à l’extérieur de l’entrée principale.

Le tournoi est composé de 15 séances de tennis. Les rencontres de qualifications sont disputées le premier week-end. Les joueurs classés à l’extérieur du Top 50 luttent alors pour obtenir une des sept places disponibles au tableau principal. Du lundi au samedi, nous offrons deux séances par jour, soit une en matinée et une en soirée. Deux à quatre matchs par séance sont présentés sur le Court central, bien que ce nombre puisse varier selon la longueur des matchs, la météo et les blessures. Les finales du simple et du double sont jouées le dernier dimanche. Les billets pour la séance de jour ne sont pas valides pour la séance de la soirée sur le Court central mais les spectateurs sont invités à demeurer sur le site et à assister aux matchs présentés sur les autres terrains.

Tout dépend de vos préférences. Plus de matchs sont disputés en début de semaine et durant les séances de jour. Par contre, au fil de la semaine, les enjeux deviennent plus sérieux et les joueurs encore en lice se battent pour devenir le prochain championn de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale.

La Coupe Rogers présentée par Banque Nationale est un tournoi à élimination simple et de ce fait, l’horaire des matchs du lendemain est déterminé chaque soir. C’est pourquoi quand vous achetez des billets à l’avance, il est impossible de garantir quels joueurs seront sur le terrain au moment de cette séance.

Durant la séance de matinée, le soleil est presque au-dessus du stade et il n’y a pas d’ombre. En soirée, lors du coucher du soleil, il est préférable d’être assis du côté ouest en faisant face à l’est. L’enceinte est un stade extérieur, n’oubliez pas d’apporter votre écran solaire et votre chapeau car le mercure peut grimper rapidement.

Préféreriez-vous vous asseoir sur le côté, dans un coin ou au bout du terrain? Chaque emplacement offre des avantages et ce n’est vraiment qu’une question de goût. Cliquez ici pour faire une visite virtuelle afin de votre préférence personnelle.

Des places adaptées aux fauteuils roulants sont disponibles au Niveau 100 et le stade est équipé de deux ascenseurs. Veuillez communiquer avec le 1 877-283-6647, poste 4333; un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider à réserver vos billets. Des espaces de stationnement ont également été réservés de l’autre côté de la rue et vous y aurez accès en présentant un permis valide émis par le gouvernement.

Les enfants de moins de deux ans n’ont pas besoin d’un billet à la condition qu’ils s’assoient sur vos genoux et qu’ils ne dérangent pas les autres spectateurs. Nous offrons 10% de rabais sur les billets pour les enfants de plus de deux ans.

Les billets commandés avant le 31 mai 2016 seront postés au mois de juin. Les clients qui achètent leurs billets après le mois de mai les recevront par courrier régulier dans les 10 jours ouvrables.

Consigne est un terme international utilisé pour désigner l’endroit où s’effectue la cueillette de billets. Durant le tournoi, la consigne est située sur la façade nord du stade, à l’ouest de l’entrée principale et de la billetterie. Les heures d’ouverture de la consigne sont de 9 h à 21 h durant tout le tournoi. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo pour pouvoir récupérer vos billets. Vous ne pourrez pas récupérer vos billets sans cette pièce d’identité.

Pour les matchs du tableau principal, nous vendons des billets pour des sièges réservés au Court central seulement. Votre billet vous donne également accès aux autres terrains, notamment au Grandstand, au cours de la séance pour laquelle il a été acheté. Cependant, les places ne sont pas réservées sur les autres terrains.

Du lundi au vendredi, au moins trois matchs seront présentés sur le Court central en matinée et au moins deux en soirée. La météo défavorable ou d’autres facteurs hors de notre contrôle pourraient modifier cet horaire. Des matchs de simple et de double seront présentés dans quelques séances.

L’acheter initial devra débourser 5 $ pour la réémission de chaque billet. Par la suite, les billets seront disponibles à la consigne, juste à côté de la billetterie.

En cas de météo défavorable, nous ferons tout en notre pouvoir pour que les matchs prévus soient joués. Si la pluie cesse, les terrains seront séchés et le jeu reprendra. Si une séance doit être annulée à cause de la pluie, les billets de séances achetés peuvent être échangés pour une séance du lendemain comme il est indiqué dans les Modalités et conditions.

Il pleut, la séance de tennis doit commencer bientôt et je suis encore à la maison…
Nous vous demandons de vous rendre au site. Le temps d’arrêt pourrait être long ou très court, nous ne le savons jamais. Si vous ne demeurez pas près du stade, il est préférable d’être sur le site, car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie.

Il pleut et je suis sur le site…
Nous vous prions d’être patient. Nous communiquerons régulièrement avec vous sur le site par le biais d’annonces et des écrans de télévision. Il est préférable de rester sur le site ou de ne pas trop s’en car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie. Entre-temps, vous pouvez faire du lèche-vitrine, participer à des concours, manger une bouchée ou encore tenter d’apercevoir un joueur ou deux.

La revente des billets sur le site du tournoi et de l’université York est illégale. Cependant, vous pouvez faire un don à l’oeuvre caritative de votre choix ou encore l’offrir à un ami. Les billets ne sont pas remboursables.

Vous aurez accès au site selon l’horaire d’ouverture des portes indiqué sur votre billet. En général, les portes ouvrent une à deux heures avant le début du premier match de la séance. Par exemple, pour la séance de jour du mardi, qui commence à 11 h, les portes sont ouvertes à compter de 10 h, tandis que pour la séance de soirée, les portes ouvrent à 17 h alors que les matchs commencent à 19 h (à confirmer).