Report de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale – FAQ

Vous trouverez ici plus de renseignements sur le report de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale, notamment les nouvelles dates du tournoi et des informations concernant les remboursements pour les détenteurs de billets de séance.

Si vous aviez déjà acheté des billets pour le tournoi de 2020, vous recevrez un courriel vous indiquant les possibilités qui s’offrent à vous.

Si vous avez choisi de conserver vos billets, votre siège sera le même pour le tournoi de 2021. En fait, vous n’aurez qu’à vous présenter avec votre billet pour la séance qui y est indiquée. C’est aussi simple que cela.

Si vous ne pouvez pas assister au tournoi de 2021, vous aurez jusqu’au 17 juillet (30 jours) pour demander un remboursement. Toutes les demandes de remboursement seront traitées dans les 90 jours.

Oui, nous pourrons répondre à vos demandes à compter du 1er septembre 2020. Pour demander un échange, veuillez faire parvenir un courriel à tickets@tenniscanada.com.

Vous pourrez imprimer les billets pour le tournoi de 2021 à compter du mois de juin 2021.

Pour tous les billets achetés sur un site Web de revente, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle de cette plateforme et vous conformer à ses politiques et procédures.

Pour tous les billets reçus grâce à un concours, un commanditaire ou un autre événement, vous devrez communiquer avec la personne ou l’organisation et vous conformer à ses politiques et procédures.

Afin de maintenir un service à la clientèle de qualité pendant cette période difficile, nos représentants de la billetterie seront au poste du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Voici comment nous joindre :

En raison de la grande affluence de demandes, nous vous remercions de votre compréhension en cas de réponse tardive.

La billetterie du Centre AVIVA sera ouverte durant le tournoi, soit du 7 au 15 août 2021.

Si vous êtes détenteur de billets de série Premium, vous trouverez ci-dessous toutes les réponses à vos questions concernant le report de la Coupe Rogers.

Oui, les détenteurs de billets de série Premium auront un droit de premier refus pour leur siège pour le tournoi de 2021.

Non, les billets seront automatiquement renouvelés pour le tournoi de 2021 si un remboursement n’est pas demandé dans les 30 jours.

Non, si vous ne demandez pas de remboursement, les prix resteront les mêmes pour le tournoi de 2021.

Les billets seront imprimés et envoyés d’ici le mois de juin 2021.

Non, vos billets ne seront pas valables pour le tournoi de 2022. Toutefois, vous pouvez faire parvenir un courriel à tickets@tenniscanada.com pour obtenir plus de détails sur les différentes possibilités que nous vous proposons.

Oui, les avantages liés aux billets de série Premium restent les mêmes pour 2021.

Les reçus de dons pour la Coupe Rogers reportée seront remis en février 2022.

Vous trouverez ci-dessous des informations plus précises sur le report du tournoi, des politiques d’annulation des hôtels aux conséquences que cela aura sur Tennis Canada et sur le tennis au Canada.

Non, en raison de la pandémie de COVID-19 et à la suite des mesures imposées par le gouvernement du Québec interdisant les festivals et manifestations sportives jusqu’au 31 août 2020, la Coupe Rogers a été reportée à 2021.

Cela signifie que les femmes seront à Montréal et les hommes à Toronto l’an prochain.

Toronto : du 7 au 15 août 2021 (hommes)

Montréal : du 6 au 15 août 2021 (femmes)

Oui, puisque le tournoi de 2020 est reporté, cela signifie que les hommes, qui devaient concourir à Toronto, seront de retour en 2021, tandis que les femmes joueront à Montréal.

Les mesures annoncées par la Ville de Toronto le 15 mai dernier ne permettaient pas à Tennis Canada d’organiser une compétition devant spectateurs. En effet, la ville avait alors indiqué qu’elle ne délivrerait pas de permis pour les événements accueillant plus de 25 000 personnes d’ici le 31 août, position que Tennis Canada appuie entièrement.

Cependant, Tennis Canada devait rendre sa décision quant à la tenue d’un événement à huis clos. Nous avons eu plusieurs discussions avec les trois paliers de gouvernement ainsi qu’avec les circuits et avons pris le temps de bien analyser les différents risques liés à la présentation d’un tournoi à huis clos avant de prendre une décision.

Au cours des dernières semaines, Tennis Canada a soigneusement étudié la possibilité de présenter la Coupe Rogers à huis clos, autant pour le volet féminin que pour le volet masculin. Malgré le déconfinement en cours en Ontario, ce scénario continue de présenter plusieurs risques et obstacles. Après de mûres réflexions, Tennis Canada a décidé qu’il était préférable d’abandonner cette idée pour différentes raisons :

  • La responsabilité d’assurer la santé et la sécurité de tout le monde

Organiser un événement à huis clos est complexe et nécessite la mise en place de protocoles importants, autant pour la santé et la sécurité, que pour les opérations. Nous avons évalué que pour organiser et diffuser un tel tournoi, nous avions besoin d’environ 450 personnes sur le site. La sécurité de ces gens pendant près de deux semaines aurait relevé de Tennis Canada et dans le contexte actuel, le niveau de risques serait demeuré élevé, surtout pour un sport comme le tennis où les athlètes proviennent des quatre coins du monde.

  • La complexité de la loi fédérale relative à l’accès à notre pays et à la quarantaine obligatoire

À l’heure actuelle, la loi fédérale relative à l’accès à notre pays et à la quarantaine obligatoire forcerait les joueurs à arriver au Canada bien avant le début de la compétition (14 jours), ce qui ne serait pas très attrayant pour les joueurs qui devront également se soumettre à une quarantaine aux États-Unis avant de participer au tournoi de Cincinnati et aux Internationaux des États-Unis. Ce plan avait beaucoup plus de sens pour les joueurs. Créer un carrefour est la solution envisagée par plusieurs sports pour la relance.

  • Les répercussions financières représentaient également une source d’inquiétude pour Tennis Canada

Après avoir déjà encaissé une perte de 17 millions de dollars en 2020, Tennis Canada ne peut se permettre d’augmenter ce déficit. Or, en date d’aujourd’hui, rien ne nous garantit qu’un tournoi présenté à huis clos atténuerait les pertes encaissées de manière importante. Au contraire, il y avait un risque d’augmenter notre déficit, d’autant plus que nous ne voulions pas présenter le volet masculin de la Coupe Rogers sans présenter le volet féminin et ainsi briser notre précieux modèle de soutien au tennis professionnel masculin et féminin au Canada.

  • Pour ne pas taxer la santé publique

En tant qu’organisation et en tant que promoteur d’un événement, nous estimons qu’il est de notre responsabilité d’évaluer les risques qu’un tel scénario comporte et de nous assurer de ne pas taxer davantage la santé publique qui travaille déjà d’arrache-pied pour nous protéger contre la COVID-19.La santé de tous les Canadiens est la priorité.

Nous vous recommandons de communiquer avec l’hôtel ou le site Web par lequel vous avez réservé votre hébergement.

Voici la politique d’annulation actuelle de Hilton, le partenaire hôtelier officiel de la Coupe Rogers :

48 heures avant l’arrivée – Hilton Toronto et HGI Vaughan

24 heures avant l’arrivée – Hilton Suites Markham

Un représentant de Tennis Canada communiquera avec toutes les personnes qui devaient être bénévoles pour le tournoi de 2020. Vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à volunteers@tenniscanada.com.

Les Jeux olympiques de 2021 de Tokyo se dérouleront du 23 juillet au 8 août et le Comité international olympique a déjà confirmé que les épreuves de tennis auront lieu au cours de la première semaine, ce qui n’aura aucune incidence sur nos tournois.

On l’ignore pour l’instant, car les informations sur la COVID-19 et son impact sur le monde changent et sont mises à jour quotidiennement. La santé et la sécurité des joueuses, des amateurs, des partenaires et des employés restent la priorité absolue de Tennis Canada. Tout changement de règlement sera communiqué à toutes les parties concernées.

On l’ignore pour l’instant, car les informations sur la COVID-19 et son impact sur le monde changent et sont mises à jour quotidiennement.

Nous vous recommandons de vous tenir informé des mises à jour concernant le reste de la saison de tennis en consultant les sites Web de l’ATP, de la WTA et de l’ITF.

Comme ils ont remporté la dernière édition du tournoi en 2019 et que la Coupe Rogers de 2020 est reportée à 2021, Bianca Andreescu et Rafael Nadal resteront les champions en titre.

La Coupe Rogers a rarement été annulée, mais cela s’est produit durant la Première Guerre mondiale (1915-1918) et la Deuxième Guerre mondiale (1941-1945).

La Coupe Rogers est le moteur du développement du tennis au Canada. Ainsi, 90 % de l’argent qui est annuellement investi avec succès dans le développement du sport provient des profits de nos deux tournois. L’année 2020 sera évidemment très difficile pour l’organisation et les répercussions devraient se faire sentir au cours des prochaines années.  

Cependant, Tennis Canada a le privilège de compter sur des employés passionnés ainsi que sur des clients et des partenaires fidèles qui l’aideront pendant cette période de reconstruction.

Tennis Canada a soumis des demandes de soutien financier auprès des autorités gouvernementales. Même si nous espérons leur soutien, il n’y a aucune garantie pour le moment. Tennis Canada ne reçoit actuellement aucune subvention du gouvernement puisque nous sommes une organisation financièrement indépendante qui assure le fonctionnement de ses activités grâce aux revenus générés par les deux épreuves de la Coupe Rogers.